A propos de BFR
en

2 Technicien SAV H/F

Mission & Profil

Mission

Dans le cadre de votre mission principale qui est d'effectuer des dépannage de machines chez nos client, vous effecturez 

  • Assemblage, réglage et mise au point
  • Installation, maintenance et dépannage tant mécaniques qu'en automatisme des machines à l'atelier comme chez les clients.
  • Préparation machine.
  • Formation chez nos clients
  • Déplacements sur la France et à l’étranger.

Profil

Nous rechons une personne qui a les compétences suivantes:

  • Lecture de plans (solidworks) et documents techniques
  • Lecture de schéma électriques et recherche de pannes
  • Montage (mécanique, automatismes, pneumatique)
  • Utilisation de l’outillage d’atelier et des machines-outils
  • Bonne connaissance d’un langage de programmation automate

Au delà de la formation initiale, vous avez acquis une expérience qui vous permet d'être autonome après une formation interne à nos machines mais également qui vous permet d'appréhander le poste avec les contraintes liées au déplacements (50% du votre temps).

Postulez en ligne

Nos offres disponibles

Coordinateur Technique H/F

Grâce à vous, chaque demande de client est prise en charge de manière professionnelle, qu’il s’agisse de problématique technique sur les machines / lignes de production, de commandes de pièces détachées, de questions sur les factures ou de plaintes ; vous êtes essentiel dans le contact entre les client et l’organisation BFR Service.  Vous gérez toutes les situations avec le sourire. Grâce à vos connaissances techniques et commerciales et à votre capacité d’écoute, vous comprenez rapidement la problématique du client, et vous assurez une résolution rapide du problème en mettant en lien le client avec le bon interlocuteur en interne.

 

Il s’agit d’un travail très polyvalent et varié, qui correspond bien aux personnes alliant fibre commerciale et une compétence technique. Vos fonctions comprennent :

 

  • Traitement de toutes les demandes des clients par téléphone et par email. Vous les enregistrez dans notre système, vous gérez le planning des techniciens et vous assurez que les demandes entrantes sont traitées dans un délai maitrisé.

 

  • Informer les équipes en interne des problématiques rencontrées par le client. Vous fournissez aux équipes internes les informations techniques nécessaires et les informez des engagements pris auprès du client. Une fois la tâche accomplie, vous élaborez avec les techniciens impliqués le rapport d’intervention assurant ainsi une communication claire visà-vis du client.

 

  • Gérer les attentes de nos clients et collègues. Vous tenez toutes les personnes impliquées informées (avant et après le travail) grâce à votre communication claire et enregistrez tout dans nos systèmes, assurant ainsi la traçabilité et le suivi technique dans la durée.

 

  • Vous assurez une expérience client saine en coopération avec notre organisation interne. Vous visitez les clients et fonctionnez comme le point de contact pendant le processus d’aprèsvente pour les contrats de maintenance, services et les pièces de rechange. Vous reconnaissez et gagnez des opportunités de vente de service.
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour réaliser des statistiques de visites.

Votre navigateur n'est pas conseillé

En effet, en restant sur ce navigateur vous ne bénéficiez pas d'une expérience optimale. Vous risquez de rencontrer quelques problèmes d'affichage ainsi qu'une baisse de performance. Pour y remédier, vous pouvez utiliser un navigateur plus récent qu'Internet Explorer 11 tel que Google Chrome ou encore Mozilla Firefox.