A propos de BFR
en

TECHNICIEN VERIFICATEUR ET SAV H/F

Mission & Profil

Mission

Pour le département détection et contrôle, vous serez rattaché au responsable. Dans les solutions proposées aux clients, nous intégrons du matériel de détection et de contrôle Anritsu. Ainsi, nous sommes organisés de telle façon à ce que suivant le module à prendre en charge, des techniciens soient formés et dédiés.

Ainsi grâce à vous, chaque intervention au sein des clients est prise en charge de manière professionnelle, qu’il s’agisse de problématiques liées aux appareils de détection et de contrôle exclusivement.  Vous gérez toutes les situations avec le sourire. Grâce à vos connaissances techniques et à votre capacité d’écoute, vous comprenez rapidement la problématique, et vous assurez une résolution rapide du problème.

Il s’agit d’un travail varié, qui correspond bien aux personnes alliant une compétence technique et l’envie de faire des déplacements principalement sur la région Bretagne. Vos fonctions comprennent :

  • Installation, maintenance et dépannage des machines chez nos clients ou en atelier.
  • Préparation machine.
  • Formation chez nos clients
  • Vérification et contrôle périodique du matériel chez nos clients
  • Contrôle IPFA
  • Déplacements à la semaine sur la France et quelques missions à l’étranger.

Le poste est basé à Crach avec des déplacements en Bretagne principalement (80% du temps) et vous serez amené à venir sur le site de Lisses pour vos formations et réunions.

Profil

De formation technique (électrique ou électrotechnique), vous avez une expérience dans le SAV et vous avez le sens du service client.  Alors cela pourrait être juste votre nouveau défi.

Nous recherchons également :

Une personne axée sur le service client. Même si la conversation devient tendue, vous restez calme et gérez la situation avec le sourire.

Vous connaissez l’importance d’une relation sur le long terme avec le client, et agissez en conséquence sans perdre de vue les objectifs.

Souriant(e) et engagé(e) vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire dans un environnement industriel.

Merci d’adresser votre candidature par mail d.dufaud@bfrsystems.com  (lettre de motivation+ CV).

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Nos offres disponibles

Coordinateur Technique H/F

Grâce à vous, chaque demande de client est prise en charge de manière professionnelle, qu’il s’agisse de problématique technique sur les machines / lignes de production, de commandes de pièces détachées, de questions sur les factures ou de plaintes ; vous êtes essentiel dans le contact entre les client et l’organisation BFR Service.  Vous gérez toutes les situations avec le sourire. Grâce à vos connaissances techniques et commerciales et à votre capacité d’écoute, vous comprenez rapidement la problématique du client, et vous assurez une résolution rapide du problème en mettant en lien le client avec le bon interlocuteur en interne.

 

Il s’agit d’un travail très polyvalent et varié, qui correspond bien aux personnes alliant fibre commerciale et une compétence technique. Vos fonctions comprennent :

 

  • Traitement de toutes les demandes des clients par téléphone et par email. Vous les enregistrez dans notre système, vous gérez le planning des techniciens et vous assurez que les demandes entrantes sont traitées dans un délai maitrisé.

 

  • Informer les équipes en interne des problématiques rencontrées par le client. Vous fournissez aux équipes internes les informations techniques nécessaires et les informez des engagements pris auprès du client. Une fois la tâche accomplie, vous élaborez avec les techniciens impliqués le rapport d’intervention assurant ainsi une communication claire visà-vis du client.

 

  • Gérer les attentes de nos clients et collègues. Vous tenez toutes les personnes impliquées informées (avant et après le travail) grâce à votre communication claire et enregistrez tout dans nos systèmes, assurant ainsi la traçabilité et le suivi technique dans la durée.

 

  • Vous assurez une expérience client saine en coopération avec notre organisation interne. Vous visitez les clients et fonctionnez comme le point de contact pendant le processus d’aprèsvente pour les contrats de maintenance, services et les pièces de rechange. Vous reconnaissez et gagnez des opportunités de vente de service.
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